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襄陽(yáng)宇辰礦山機械有限公司歡迎您! 您好,歡迎來(lái)到宇辰礦山機械有限公司!服務(wù)熱線(xiàn):13907276912
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售后服務(wù)
售后服務(wù)

以品質(zhì)打造品牌,以服務(wù)提升信譽(yù)

我公司以產(chǎn)品質(zhì)量為生命,倡導自主創(chuàng )新的發(fā)展理念,逐步建立了先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和現代化檢測基地,以科學(xué)的管理方法,精益求精的制造工藝,真誠為廣大用戶(hù)提供服務(wù),同時(shí)開(kāi)拓創(chuàng )新發(fā)展的理念,產(chǎn)品性能不斷提高更新?lián)Q代,迅速成為國內礦山機械行業(yè)中的佼佼者。

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服務(wù)承諾

客戶(hù)的利益是我們優(yōu)先考慮的。我們的服務(wù)追求精細化,從售前咨詢(xún),到售中介紹產(chǎn)品,再到售后維修保養,我們都要求精中求細。

1、我們將秉持熱情、禮貌的態(tài)度,認真負責的回答客戶(hù)所提出的有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題;

2、保修期內,針對用戶(hù)投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我們廠(chǎng)家將派售后技術(shù)人員48-72小時(shí)內到達現場(chǎng)給予維修;對于非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴,可根據客戶(hù)投訴理由與要求,在24小時(shí)內給出處理意見(jiàn);在保修期過(guò)后,如接到客戶(hù)投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)雙方協(xié)商好處理方案后,3-7工作日內到達現場(chǎng)給予維修。

服務(wù)內容

售前服務(wù):我們?yōu)橛脩?hù)提供售前咨詢(xún)服務(wù)。商務(wù)人員將根據客戶(hù)需求,為用戶(hù)選擇性?xún)r(jià)比為合理的產(chǎn)品型號;

售中服務(wù):我們常年備有充足貨源,服務(wù)人員能在接到用戶(hù)訂購通知書(shū),了解所需產(chǎn)品規格型號,確認供貨時(shí)間及地點(diǎn)后,物流全程跟蹤定時(shí)定點(diǎn)的為用戶(hù)送達產(chǎn)品;

售后服務(wù):我們?yōu)橛脩?hù)建立一整套跟蹤服務(wù)系統,對用戶(hù)報修、維修人員上門(mén)維修、服務(wù)回訪(fǎng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,以求服務(wù)盡善盡美。我們?yōu)橛脩?hù)提供定期維護保養,為用戶(hù)免費檢測設備運行情況,并當場(chǎng)指導用戶(hù)正確使用機器、解答用戶(hù)疑難問(wèn)題。

服務(wù)流程

及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系,了解客戶(hù)工地具體需求情況,預定參觀(guān)工作現場(chǎng)等相關(guān)信息,幫助客戶(hù)分析問(wèn)題、解決難題。

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配件服務(wù)

公司生產(chǎn)礦山機械設備所有配件,型號齊全,性能可靠,穩定耐用。為了盡快的把配件配送到客戶(hù)工地,我們配備專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)配件團隊。只要您一個(gè)電話(huà),我們就能快捷反映,及時(shí)對應發(fā)貨,確保第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的配件更換需求,減少客戶(hù)維修等待時(shí)間,降低設備停機風(fēng)險。

扒渣機配件

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